سياسة الاسترداد

في كلينيست نسعى لتقديم خدمات تنظيف احترافية بأعلى معايير الجودة، ونحرص على توفير تجربة حجز واضحة وعادلة لجميع عملائنا داخل المنطقة الشرقية بالمملكة العربية السعودية.

أولاً: إلغاء الحجز

يمكن للعميل طلب إلغاء الحجز قبل موعد الخدمة بمدة لا تقل عن 24 ساعة، وفي هذه الحالة يتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.

ثانياً: الإلغاء المتأخر

في حال تم إلغاء الحجز قبل أقل من 24 ساعة من الموعد المحدد، فقد يتم خصم رسوم إدارية أو عدم استرداد قيمة الحجز، وذلك بحسب حالة الطلب والتجهيزات التي تم تخصيصها للخدمة.

ثالثاً: إعادة جدولة الموعد

يمكن للعميل طلب تغيير موعد الخدمة قبل الموعد المحدد بمدة مناسبة، وذلك حسب توفر المواعيد المتاحة، دون أي رسوم إضافية في المرة الأولى.

رابعاً: تعذر تنفيذ الخدمة

في حال تعذر تنفيذ الخدمة بسبب ظروف خاصة بفريق كلينيست، سيتم إعادة جدولة الموعد بما يناسب العميل أو استرداد كامل المبلغ المدفوع.

خامساً: جودة الخدمة

إذا كان لدى العميل أي ملاحظات على جودة الخدمة، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من انتهاء الخدمة، وسيتم مراجعة الطلب والعمل على تقديم الحل المناسب وفقاً لسياسة الجودة لدينا.

سادساً: طريقة استرداد المبلغ

يتم استرداد المبالغ المقبولة إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة، وقد تستغرق عملية الاسترداد من 5 إلى 14 يوم عمل حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.

التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بالإلغاء أو الاسترداد، يمكن التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال واتساب أو الهاتف الموضح في الموقع.